Preguntas frecuentes

Es la aplicación exclusiva para asegurados de BMI. Si tienes una o varias pólizas vigentes con nosotros, puedes registrarte para gestionar tus seguros de forma simple desde tu celular o la web.

Es fundamental que al crear tu cuenta utilices el número de documento con el que está emitida tu póliza (Cédula de Identidad, Pasaporte, etc.). Si usas un número distinto, el sistema no podrá reconocer tus datos ni vincular tu seguro.

Puedes descargar la app en tu celular para gestionar tus seguros desde cualquier lugar o ingresar a través de la versión web bminext.com utilizando tus datos de registro.

En la pantalla de inicio de sesión (Login), haz clic en el enlace «¿Olvidaste la contraseña?». Ingresa el email con el que te registraste y te enviaremos un enlace seguro para restablecerla.

Comparten un mismo acceso: «Reembolsos y autorizaciones», en la pantalla principal de tu póliza. Nota: Si tu póliza está emitida en Colombia, solo verás disponible la opción de Reembolsos.

Al iniciar tu solicitud, el sistema te permitirá elegir entre cuatro categorías principales: Hospitalario, Ambulatorio, Accidente o Medicina preventiva.

En la pantalla principal de tu póliza, selecciona «Reembolsos y autorizaciones» y elige el tipo de reembolso: Hospitalario, Ambulatorio, Accidente o Medicina preventiva.

Entra en «Reembolsos y autorizaciones», en la pantalla principal de tu póliza, y completa los datos de la solicitud.

En la tarjeta donde ves tu cobertura y tu deducible, pulsa «Prepago de deducibles» y sigue los pasos desde la app.

Sí. Al entrar en la sección de reembolsos o autorizaciones, verás el historial completo de todas tus solicitudes realizadas previamente.

Puedes gestionar cambios sin llamadas ni correos, como: modificación de beneficiarios, inclusión/exclusión de dependientes, cambio de titular de la póliza o ajuste en la frecuencia de pago.

Este servicio depende del producto que tengas contratado. Si tu plan lo incluye, verás el botón «Solicitar telemedicina» en la parte inferior de la pantalla principal de tu póliza.

Dentro de la opción de telemedicina, selecciona al paciente, verifica los datos de contacto y presiona «Continuar» para conectar con un médico de forma directa.

Actualmente está disponible para asegurados en Colombia, Ecuador, Guatemala y República Dominicana. Estamos trabajando para habilitarlo pronto en más países.

En la pantalla principal, selecciona «Directorio Médico». Puedes filtrar por ubicación, nombre del prestador, tipo de servicio o especialidad médica y contactarlos directamente desde la app.